Servizi su appuntamento
Il lavoro si fa lontano dal telefono.
L’assistente risponde durante la giornata di lavoro, racconta i servizi e fissa l’appuntamento nel calendario della persona giusta.
Una chiamata breve in cui senti l’assistente al lavoro.
In una piccola impresa non c’è nessuno per il telefono
In un centro estetico, in un’impresa di pulizie o in un servizio di manutenzione si lavora dal cliente o con il cliente. Il telefono squilla proprio quando non lo si può prendere.
- Durante il lavoro nessuno può rispondere.
- Richieste di preventivo e informazioni non arrivano mai.
- La stessa domanda su servizi e prezzi si ripete.
- Le chiamate serali e del fine settimana restano del tutto senza risposta.
Che cosa chiedono al telefono
Le chiamate ricorrenti si gestiscono senza interruzioni.
- Appuntamento per un servizio
- Servizi, durata e prezzi dalla base di conoscenza
- Orari e giorni di eccezione
- Richiesta di richiamo o di preventivo
Come si svolge la chiamata
- 1
L’assistente capisce l’esigenza
Di quale servizio si tratta e per chi va fissato l’appuntamento.
- 2
Cerca una disponibilità
Calendario per operatore, giorni di riposo ed eccezioni vengono rispettati.
- 3
La richiesta finisce nel posto giusto
Appuntamento in calendario, oppure richiesta di richiamo come ticket e email.
Quello che conta per una piccola impresa
Più operatori, calendari separati
L’assistente prenota con la persona giusta, non in un buco qualsiasi.
Giorni di eccezione sotto controllo
Ferie e orari particolari vengono rispettati.
Richieste di preventivo raccolte
Quando serve il tuo giudizio, la richiesta diventa un ticket e un’email.
Le informazioni restano tue
Servizi, prezzi e istruzioni li aggiorni tu dal cruscotto.
Quando la chiamata non si risolve
Chi chiama non resta a mani vuote.
- La chiamata viene trasferita a te quando sei raggiungibile.
- Altrimenti la richiesta viene registrata e ti arriva via email.
- Fuori orario l’assistente risponde come avete concordato.
- Le domande rimaste senza risposta finiscono in un rapporto.
Domande frequenti
Va bene per una ditta individuale?
Sì. Il vantaggio è massimo quando non c’è nessun altro per il telefono.
L’assistente può dare una stima di prezzo?
Riporta i prezzi che hai inserito nella base di conoscenza. Le stime caso per caso vengono instradate a te.
Come mi arriva una richiesta di preventivo?
La richiesta viene registrata come ticket e ti arriva un’email.
Posso cambiare quello che dice l’assistente?
Sì, da solo e quando vuoi, dal cruscotto.
Prova la chiamata
Chiama e ascolta come suonerebbe la stessa chiamata nella tua attività.
Una chiamata breve in cui senti l’assistente al lavoro.