Al telefono risponde qualcuno, anche quando tu non puoi.
Lingaro Pro risponde alle chiamate della tua attività, dà al cliente le informazioni giuste e gestisce prenotazioni e appuntamenti mentre il personale continua a lavorare.
Una chiamata breve in cui senti l’assistente al lavoro.
All’inizio della chiamata l’assistente dichiara di essere un’AI.
Per chi
Ristoranti · Barbieri e parrucchieri · Cliniche dentistiche · Studi medici · Veterinari · Servizi su appuntamento
Il telefono squilla proprio quando non c’è tempo.
L’ora di punta è anche l’ora in cui si chiama di più. Il personale serve i clienti presenti e il telefono continua a squillare. Molti non lasciano un messaggio e non richiamano: prenotano il tavolo o l’appuntamento altrove.
- La chiamata arriva durante il servizio e nessuno riesce a rispondere.
- La stessa domanda sugli orari torna più volte al giorno.
- Sere, fine settimana e ferie restano senza risposta.
- Una chiamata persa è quasi sempre una prenotazione persa.
Come funziona
Tre passaggi. Il tuo cliente non scarica nulla e non deve imparare niente di nuovo.
- 1
Il cliente chiama un numero
Un numero dedicato all’assistente, oppure una deviazione dal tuo numero attuale — se vuoi, solo negli orari di punta e fuori orario.
- 2
L’assistente risponde e conosce la tua attività
Dichiara di essere un’AI e parla nella lingua che scegli. Cerca la risposta nelle tue informazioni — orari, servizi, regole, domande ricorrenti — prima di rispondere.
- 3
La richiesta arriva in fondo
La prenotazione viene registrata, l’appuntamento finisce in calendario, l’urgenza passa a una persona. Se non è di nessuno, l’assistente la registra e manda un’email.
Com’è una chiamata
Estratto di una chiamata arrivata dopo l’orario di chiusura. Nomi e dati identificativi sono stati rimossi.
Buonasera, avreste un tavolo per quattro domani verso le sette?
Buonasera, sono l’assistente AI del ristorante. Controllo subito. Domani alle 19 c’è un tavolo per quattro. Le va bene?
Va benissimo.
Perfetto. A che nome metto la prenotazione?
Virtanen.
Grazie. Prenotazione registrata per quattro persone domani alle 19. Ci sono allergie alimentari da segnalare alla cucina?
Una persona senza glutine.
L’ho annotato sulla prenotazione. A domani.
La prenotazione è comparsa subito nel diario di sala e nello stesso momento quel tavolo è risultato occupato anche sul widget web.
L’esempio mostra come si svolge una chiamata. L’estratto pubblicato sarà una chiamata reale e anonimizzata, in attesa del consenso del cliente.
L’audio verrà aggiunto quando sarà autorizzato alla pubblicazione.
Che cosa fa l’assistente
Non un elenco di funzioni, ma il lavoro che resta indietro quando nessuno può rispondere.
Sempre raggiungibile
- Risponde 24 ore su 24, anche di sera e nel fine settimana.
- Conosce i tuoi orari e risponde di conseguenza anche a saracinesca chiusa.
- Gestisce più chiamate contemporaneamente.
- Funziona su un numero telefonico geografico reale.
Conosce la tua attività
- Risponde con le tue informazioni: servizi, istruzioni, regole e domande ricorrenti.
- Cerca nella base di conoscenza prima di rispondere.
- Per i ristoranti anche menù e allergeni.
- Parla la lingua che scegli. Oggi in uso: finlandese, inglese e italiano.
Porta a termine il lavoro
- Prende la prenotazione e verifica la disponibilità reale.
- Fissa l’appuntamento nel registro di Lingaro, anche per più operatori.
- Instrada la chiamata al reparto giusto.
- Trasferisce la chiamata a una persona quando serve.
- Apre un ticket e manda un’email quando la richiesta non è di nessuno.
Migliora con l’uso
- Registra le chiamate e le trascrive.
- Indica argomento e riassunto di ogni chiamata.
- Mette in evidenza le domande a cui non ha saputo rispondere.
- Le lacune le colmi tu dal cruscotto.
Per il tuo settore
Lo stesso assistente, ma vocabolario, chiamate e flusso di lavoro diversi.
Ristoranti
Le prenotazioni arrivano nel pieno del servizio.
Le prenotazioni si gestiscono anche in piena sala e dopo la chiusura.
Verifica davvero tavoli e coperti liberi.
Ristoranti →Barbieri e parrucchieri
Hai le mani occupate con un cliente quando squilla il telefono.
Appuntamenti e domande si gestiscono durante il lavoro.
Conosce i calendari per operatore e i giorni di riposo.
Barbieri e parrucchieri →Cliniche dentistiche
La reception è sotto pressione e chi chiama resta in attesa.
A ogni chiamata risponde qualcuno, anche fuori orario.
Instrada la richiesta alla persona giusta e trasferisce quando serve.
Cliniche dentistiche →Studi medici
Le chiamate amministrative rubano tempo ai pazienti.
Le domande di routine si risolvono senza interrompere il lavoro.
Risponde su orari e istruzioni, il resto passa al personale.
Studi medici →Veterinari
Durante la visita nessuno può rispondere.
Appuntamenti e richieste procedono in parallelo alla visita.
Riconosce quando la richiesta va subito a una persona.
Veterinari →Servizi su appuntamento
In una ditta individuale non c’è nessuno al telefono.
Le chiamate che arrivano durante il lavoro non si perdono.
Appuntamenti per più operatori e gestione dei giorni di eccezione.
Servizi su appuntamento →Prenotazioni e appuntamenti sono la nostra specialità
Lingaro non si limita a prendere un messaggio. Verifica che cosa è davvero libero e registra la richiesta nel sistema in cui lavori già.
Per i ristoranti
- Verifica la disponibilità reale: tavoli, coperti e durata del tavolo.
- Tiene conto degli orari di apertura e della capienza della sala.
- Registra la prenotazione nel diario di sala, dove il personale gestisce la giornata: spostamenti, assegnazione dei tavoli e walk-in.
- Il widget di prenotazione del tuo sito usa lo stesso motore dell’assistente telefonico.
- Lo stesso tavolo non va mai due volte: telefono e web non si sovrappongono.
Per gli altri settori
- Appuntamenti nel registro di Lingaro, con un calendario per operatore.
- Più operatori, ciascuno con il proprio calendario.
- Giorni di riposo ed eccezioni vengono rispettati.
- Conferma via SMS al cliente, nella lingua della chiamata.
- Widget di prenotazione per il tuo sito, sullo stesso motore del telefono.
- Google Calendar e Microsoft Outlook collegabili su richiesta.
La logica dei tavoli è una funzionalità propria della ristorazione e non si estende automaticamente agli altri settori.
Vedi che cosa succede al telefono
Il cruscotto è tuo. Da lì vedi le chiamate e cambi ciò che l’assistente sa.
- Storico delle chiamate e trascrizioni
- Argomenti e riassunti
- Modifica della base di conoscenza
- Reparti e operatori
- Lingue
- Minuti consumati
- Domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere
Le schermate verranno aggiunte quando le immagini anonimizzate saranno approvate.
Perché ci si può fidare
Solo ciò che è vero oggi.
I dati restano nell’UE
Servizio e database girano nell’UE. La protezione dei dati è prevista dalla struttura, non aggiunta dopo.
I clienti sono separati tra loro
I dati di ogni azienda cliente sono isolati da quelli degli altri.
L’assistente dichiara di essere un’AI
Lo dice apertamente a chi chiama. È corretto ed è ciò che rende il servizio accettabile anche ai tuoi clienti.
Non comunica dati personali a voce
È una regola di prodotto: al telefono non si leggono i dati personali delle persone.
La conoscenza è tua
La base di conoscenza è sotto il tuo controllo e la modifichi tu, quando vuoi.
Interlocutore finlandese
Il servizio è erogato da Grata Oy, Helsinki.
Integrazioni
Dichiariamo solo quelle realmente realizzate.
- Telefonia via SIP (Telnyx) con numeri geografici reali
- SMS di conferma degli appuntamenti (Telnyx)
- Google Calendar e Microsoft Outlook su richiesta
- Il resto si costruisce su misura via API o webhook
Non dichiariamo connettori pronti verso sistemi che non abbiamo realizzato.
Prezzo
Si parte da 99 euro. Quanto si paga davvero dipende da che cosa attivi e da che cosa deve fare l’assistente.
Che cosa determina il prezzo
- volume di chiamate
- minuti consumati
- numero di linee
- ampiezza dell’attivazione
- integrazioni con altri sistemi
- complessità del flusso di chiamata
Domande frequenti
Risposte senza giri di parole.
Chi chiama capisce di parlare con un’AI?
Sì. L’assistente lo dichiara all’inizio della chiamata.
Che cosa succede se l’assistente non sa rispondere?
Trasferisce la chiamata a una persona, oppure registra la richiesta come ticket e manda un’email. Le domande rimaste senza risposta finiscono inoltre in un rapporto, così puoi colmare le lacune.
Dove vengono trattati i dati delle chiamate?
Nell’UE. Il servizio è costruito con la protezione dei dati come primo criterio e i dati di ogni cliente restano separati.
In che lingue parla?
La lingua si configura per cliente. Oggi sono in uso finlandese, inglese e italiano.
Devo cambiare il mio numero di telefono?
No. All’assistente si assegna un numero dedicato, oppure devii il tuo numero attuale — se vuoi, solo negli orari di punta e fuori orario.
Quanto ci vuole per partire?
L’attivazione procede al ritmo dell’assegnazione del numero telefonico. In Finlandia il numero si ottiene rapidamente. In alcuni paesi l’operatore richiede documentazione societaria e i tempi si allungano. Non promettiamo una data che non possiamo rispettare.
Quanto costa?
Il prezzo dipende dall’uso. Vedi la sezione prezzo e chiedi un preventivo.
Funziona con il mio calendario?
Non serve un calendario esterno: Lingaro ha un registro appuntamenti proprio, con un calendario per operatore. Google Calendar e Microsoft Outlook sono collegabili su richiesta; gli altri sistemi si valutano caso per caso via API.
Posso cambiare quello che dice l’assistente?
Sì. La base di conoscenza e il contenuto delle risposte sono nel cruscotto e li modifichi tu, senza passare da noi.
Che succede se chiamano in tanti insieme?
L’assistente gestisce più chiamate contemporaneamente, quindi non si forma la coda che si crea dietro a una sola persona.
Parla con una persona
Rispondiamo noi. Chiama o scrivi e fissiamo una dimostrazione breve — se vuoi, partendo dall’ascolto dell’assistente al telefono.
Gianni Vaccaro
Una chiamata breve in cui senti l’assistente al lavoro.
Non raccogliamo dati con un modulo senza informativa collegata.